ナウエル
Corporate Social Responsibility
変化し続けることが会社の財産である
世の中がめまぐるしく変化する中、政治、経済、文化、環境など、様々な面において多様化、複雑化しています。それに伴い、ビジネスや人々の暮らしをも大きく変わろうとしており、私たちナウエルも例外ではありません。
会社も社員も変化し進化し続け、お客様に信頼され、お客様の求める価値に応え続けていくこと、そして、地域社会へ貢献していくべきだと考えています。
お客様の安全・安心・満足・感動のために
互助会
冠婚葬祭互助会は、婚礼又は儀式に関わる役務提供を前提に、多数の消費者より前払いでお金を預かってサービスを提供するものです。また、互助会会員を募集する場合は同法の許可を受けなければならないとされています。 従って、割賦販売法に基づく経済産業大臣の厳しい審査を通過した会社のみ営業ができ、日々の営業内容についても厳しく監視されています。
前受金保全
前受金保全・営業保証金
ナウエルは、割賦販売法に基づき加入者からお預かりしました月掛金の1/2に相当する額について次の機関と営業保証金の供託及び前受金保証金の供託委託契約を締結し保全をしています。
●山形地方法務局米沢支局
山形県米沢市金池7－4－33
●互助会保証（株）東京都港区西新橋1－18－12
COMS虎ノ門2F
互助会加入者施行支援機構
当社は加入して頂いたお客様の保護のために、一般社団法人全日本冠婚葬祭互助協会に設置された互助会加入者施行支援機構に加盟しておりますので、お客様の役務は保証されています。
前受業務保全企業内積立金制度
当社はさらにご加入いただいた会員の皆様の保護を目的として、一般社団法人全日本冠婚葬祭互助協会が推進している前受業務保全企業内積立金制度の規定に従い、自主的に自社内でも積立を行っています。
■加入者保護
個人情報保護に関する基本方針
個人情報に関する取扱いについて
- 個人情報の収集を行う場合は、収集目的を明らかにし、同意を得た業務上必要な範囲で行います。
- 収集した個人情報は、冠婚葬祭施行及びこれらに付帯・関連するサービスの手配・提供等の業務遂行に必要な範囲内で利用します。
- 収集した個人情報は、適正な管理のもと安全に管理します。
- 個人情報を第三者へ提供・開示する場合、ご本人の同意なく第三者へ個人データを提供致しません。
- 当社が保有する個人情報はご本人からの開示請求があった場合には、これに応じるものとします。その結果、内容の訂正・追加もしくは削除、又は、利用の停止・消去もしくは第三者提供の停止の求めがあった場合には、これに応じるものとします。
- 個人情報に関する法令及びその他の規範を尊守します。
- 当社に対するご照会
下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
ご照会者がご本人であることをご確認させていただいた上で、対応させていただきますので、あらかじめご了承願います。
米沢市松が岬２丁目１－１９ TEL（0238）21－3306 受付時間：9時～17時（平日）
契約約款の内容
ご安心ください！約款に基づいた確かなお約束。
ナウエルの説明及び契約書等面の交付
ナウエルでは、ご契約時に当社のシステムを十分ご理解頂くために、ナウエル外務員の説明後、契約内容を明示した書面を交付し、加入者の皆様より受領印を頂いています。
クーリングオフ制度
ご契約日から8日以内なら、お客様は書面により無条件で契約を解除することが出来るという「クーリングオフ」のご説明をいたします。
契約内費用・契約外費用
当グループでは当社外務員からご加入時に契約内費用・契約外費用を明確に説明し、その旨をご了承いただいた上で契約しています。
解約手数料表示
ナウエルでは加入者の皆様に対し、ご契約時に施行前解約には「解約手数料」が必要である事をご説明し、ご同意頂いています。
解約返戻金の返還期限
ナウエルでは加入者の皆様に対し払戻金は、お手続き終了後45日間以内にお返しします。
解約手続きに必要な書類
ご解約のお手続きの際、ご本人によるものかを確認するため、免許証又は各種健康保険証等の提示を求めることがあります。
コンプライアンス・法令順守の推進
お客様よりお預かりする大切な情報は、適正且つ正確に取得・管理・利用し万全の安全策を講じます。また、ご相談窓口を設置し、お客様のご要望にお応えします。
他にも、関係ある法令を遵守し、その目的を真に実現する為、すべての事業運営の質を継続的に高め、お客様の信頼と期待に応えていきます。
社内においては、各法令に基づいての企画立案、指導、管理等を行い推進活動を行っています。
経営基盤の健全化
お客様への誠実な対応、施設の設備や財務内容等の経営基盤を健全なものとしていきます。
一般社団法人全日本冠婚葬祭互助協会（全互協）との連携
全互協のコンプライアンスに関する様々な取組や加入者保護のため、積極的に連携し、全互協加盟会社としての役割を果たします。
反社会的勢力の排除
社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対し、関係法令に基づき健全かつ適切な業務運営を行います。
いつでも、気軽に
ブライダルもフューネラルも事前に弊社の施設見学をすることができ、ちょっとした不安など気軽に相談できる社員がおります。
また、いつも綺麗で快適な施設にしていきます。
ご利用時には
ブライダルもフューネラルも、時代の変化と共に形も内容も変化します。
お客様のご要望をお聞きし、お客様がご満足できるようなご提案と施行に努めます。
また、事前にお客様の思いをお聞きしながら、利用前にお見積書を作成させていただき、内容を明確にした上で、進めさせていただきます。
社内改善
お客様からのアンケートなど、ご意見等につきましては真摯に受け止め、善処していく努力を続けます。
社員教育
お客様に信頼され、まかせてもらえる社員をめざし、社員教育を通して、お客様に誠実に対応できるよう取組んでいきます。また、社員一人一人が仕事も人生も豊かなものになるよう取組みます。
外務員登録
一般社団法人全日本冠婚葬祭互助協会が推進する外務員登録制度に従い、必要な研修に適宜参加し、登録しています。
外務員登録社員212名（平成29年２月末）
