キラリ♥きらきらVoice
お客様からの優しい言葉に、いつも元気をもらっています。
ブライダル事業部 施行部 サービス係
サービス
失敗から得た学びを、より一層高い満足度へつなげていく。
披露宴や宴会などの会場準備や、お料理やお飲物をお客様に提供するお仕事をしています。
日々、万全の準備をして宴会に臨んでいますが、それでもついうっかり忘れてしまったり、お客様をお待たせしてしまうことがあります。
準備がきちんとできていなかったことでお客様の前で小走りになってしまったり、会場担当のアルバイトにきちんと言葉が伝わらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまったり…。
そんな時はしっかり反省し、その失敗をスタッフと共有し次につなげることで、お客様により一層ご満足いただけるお時間を提供できればと考えています。
また、リピーターのお客様が多いため、私の名前と顔を覚えてくださって、「今日もよろしくね」と声をかけてくれたり、常連のお客様の飲物を把握しドリンクをお持ちした際、「ありがとう」と言っていただけたりすると、今日も頑張ろう！という気持ちになれます。
常連のお客様とはご近所さんのように顔なじみになりますが、馴れ馴れしくならないよう気を遣うことも大事。
さらに、忙しい時ほど言葉や歩き方、姿勢、振る舞いにも気を遣うようにしています。
そして、知り合いの方に結婚式の具体的なことや、料理、引き物、予算、披露宴などについて聞かれることもあるため、アドバイスさせていただいております。
この仕事は、時間が変則的で融通が利きやすいのも特徴のひとつ。
午前中に家族を病院に連れていったり、買い物をしたり、時に畑作業をすることもあります。
そんな風に時間を有効に使えることもあり、日々働きやすさを感じています。
日々、万全の準備をして宴会に臨んでいますが、それでもついうっかり忘れてしまったり、お客様をお待たせしてしまうことがあります。
準備がきちんとできていなかったことでお客様の前で小走りになってしまったり、会場担当のアルバイトにきちんと言葉が伝わらず、お客様にご迷惑をおかけしてしまったり…。
そんな時はしっかり反省し、その失敗をスタッフと共有し次につなげることで、お客様により一層ご満足いただけるお時間を提供できればと考えています。
また、リピーターのお客様が多いため、私の名前と顔を覚えてくださって、「今日もよろしくね」と声をかけてくれたり、常連のお客様の飲物を把握しドリンクをお持ちした際、「ありがとう」と言っていただけたりすると、今日も頑張ろう！という気持ちになれます。
常連のお客様とはご近所さんのように顔なじみになりますが、馴れ馴れしくならないよう気を遣うことも大事。
さらに、忙しい時ほど言葉や歩き方、姿勢、振る舞いにも気を遣うようにしています。
そして、知り合いの方に結婚式の具体的なことや、料理、引き物、予算、披露宴などについて聞かれることもあるため、アドバイスさせていただいております。
この仕事は、時間が変則的で融通が利きやすいのも特徴のひとつ。
午前中に家族を病院に連れていったり、買い物をしたり、時に畑作業をすることもあります。
そんな風に時間を有効に使えることもあり、日々働きやすさを感じています。
